App funktioniert nicht – was tun?

In aller Kürze

• Prüfe zuerst, ob Du die aktuelle App-Version (schwarzes Logo) installiert hast.

• Alte Versionen (graues Logo) werden nicht mehr unterstützt.

• Viele Fehler hängen mit Rollen & Lizenzen zusammen – diese kannst Du im Planer prüfen.

• Bei schlechter Internetverbindung hilft der Offline-Modus.

Und so geht’s:

1. Version prüfen

• Schaue auf das App-Icon:

  • Schwarzes Logo = aktuelle Version Craftboxx 2.

  • Graues Logo = alte App → bitte deinstallieren.

   

2. App aktualisieren

• Öffne den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android).

• Suche nach Craftboxx 2.

• Prüfe, ob ein Update verfügbar ist.

• Tipp: In den Store-Einstellungen automatische Updates aktivieren.

• Sollte dein Problem dennoch bestehen, empfehlen wir dir, den Support zu kontaktieren. Sollten sich KEINE Daten mehr in der Synchronisation befinden, kannst du auch die App neu installieren. Wie das geht, erfährst du im Folgenden.

3. App neustarten/ neu installieren 

Sollten sich KEINE Daten mehr in der Synchronisation befinden, kannst du auch die App neu installieren. Wie das geht, erfährst du im Folgenden.

• Starte dein Smartphone neu, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

• Wenn Probleme bestehen bleiben:

•  

  App deinstallieren

  • Für Android 

    1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones
    2. Suche die App Craftboxx
    3. Klicke auf „Speicher und Cache“
    4. Und dann auf „Cache leeren“.
    5. Alternativ kannst du an dieser Stelle auch die App deinstallieren und dann im Google Play Store wie unter dem Punkt „App aktualisieren“ die Craftboxx suchen und neu installieren.

    

Für IOS (Apple Geräte)

1. Drücke auf deinem Homescreen lange auf das Craftboxx Icon.
2. Wähle dann „App entfernen“ aus.
3. Öffne den App Store, suche dort nach „Craftboxx“ und installiere die App erneut.

• • Neu aus dem App Store / Play Store herunterladen.

  • Erneut einloggen.

4. Internet & Offline-Modus prüfen

• Craftboxx kann auch im Offline-Modus genutzt werden.

• Änderungen werden gespeichert und übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht.

• Stelle dein Handy kurz in den Flugzeug-Modus, um die Internetverbindung neu aufzubauen. Nicht alle Funktionen funktionieren uneingeschränkt im offline Modus.

• Prüfe Deine Verbindung: WLAN oder mobiles Internet.

• Achtung: Sehr schwaches Netz (z. B. Edge, Datensparmodus) kann zu Synchronisationsproblemen führen.

5. Typische Fehlermeldungen & Lösungen

• „Sie haben keine Berechtigungen für mindestens eine Seite …“ → Mitarbeiter hat nur eine App-Lizenz oder eingeschränkte Rolle. Lösung: Im Planer unter Personal verwalten → Mitarbeiter → Bearbeiten → Nutzerzugang gewähren prüfen.

• „Bald verfügbar“ → Funktion ist in der App noch nicht freigeschaltet. Prüfen, ob die Funktion im Planer (Web-Version) verfügbar ist.

• App startet nicht / weißer Bildschirm → Meist ist die falsche App installiert (alte Version). Lösung: Alte App löschen, aktuelle Craftboxx 2 installieren.

• Fehler bei Schnittstellen (z. B. lexoffice: „es muss ein fertiges Arbeitsblatt geben“) → Auftrag in Craftboxx ist noch nicht abgeschlossen. Lösung: Auftrag im Planer fertigstellen und erneut übertragen.

6. Gerätekompatibilität prüfen

• Craftboxx wird unterstützt auf:

  • Android ab Version 10

  • iOS ab Version 15

   

• Auf älteren Geräten (z. B. Android 8) ist die App nicht verfügbar.

Häufige Probleme & Lösungen

• App zeigt alte Daten: Synchronisation prüfen, Internetverbindung kontrollieren.

• Stürzt beim Start ab: Alte App löschen, aktuelle Version installieren.

• Funktionen fehlen: Rollen & Lizenzen prüfen.

• App nicht im Store auffindbar: Gerät prüfen (Android-Version mindestens 10).

Mini-FAQ

Warum startet meine App nicht?

→ Meist ist die alte Version installiert. Bitte Craftboxx 2 mit schwarzem Logo nutzen.

Warum sehe ich „Bald verfügbar“?

→ Diese Funktion ist in der App noch nicht freigeschaltet.

Warum kann ich die App auf meinem Handy nicht installieren?

→ Craftboxx benötigt mindestens Android 10 oder eine aktuelle iOS-Version.