Was kann ich tun, wenn die App nicht funktioniert?

Wenn die Craftboxx-App nicht wie erwartet funktioniert, prüfe zuerst, ob du die aktuelle Version (schwarzes Logo) installiert hast. Alte Versionen (graues Logo) werden nicht mehr unterstützt. Viele Fehler lassen sich durch Überprüfung deiner Rollen und Lizenzen im Planer beheben. Bei schlechter Internetverbindung hilft der Offline-Modus.

Und so geht’s:

1. Version prüfen

• Schaue auf das App-Icon:

  • Schwarzes Logo = aktuelle Version Craftboxx 2.

  • Graues Logo = alte App → bitte deinstallieren.

   

2. App aktualisieren

• Öffne den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android).

• Suche nach Craftboxx 2.

• Prüfe, ob ein Update verfügbar ist.

• Tipp: Aktiviere in den Store-Einstellungen automatische Updates.

• Sollte dein Problem dennoch bestehen, kontaktiere den Support. Sind KEINE Daten mehr in der Synchronisation, kannst du die App neu installieren.

3. App neustarten/ neu installieren 

Sollten sich KEINE Daten mehr in der Synchronisation befinden, kannst du die App neu installieren.

• Starte dein Smartphone neu, um das Problem zu beheben.

• Wenn Probleme bestehen bleiben:

•  

  App deinstallieren

  • Für Android 

    1. Öffne die Einstellungen deines Smartphones
    2. Suche die App Craftboxx
    3. Klicke auf „Speicher und Cache“
    4. Und dann auf „Cache leeren“.
    5. Alternativ kannst du die App deinstallieren und dann im Google Play Store Craftboxx suchen und neu installieren.

    

Für IOS (Apple Geräte)

1. Drücke lange auf das Craftboxx Icon auf deinem Homescreen.
2. Wähle „App entfernen“ aus.
3. Öffne den App Store, suche „Craftboxx“ und installiere die App erneut.

• • Lade die App neu aus dem App Store / Play Store herunter.

  • Logge dich erneut ein.

4. Internet & Offline-Modus prüfen

• Du kannst Craftboxx auch im Offline-Modus nutzen.

• Änderungen werden gespeichert und bei bestehender Verbindung übertragen.

• Stelle dein Handy kurz in den Flugzeug-Modus, um die Internetverbindung neu aufzubauen. Nicht alle Funktionen sind im offline Modus uneingeschränkt verfügbar.

• Prüfe Deine Verbindung: WLAN oder mobiles Internet.

• Achtung: Sehr schwaches Netz (z. B. Edge, Datensparmodus) kann zu Synchronisationsproblemen führen.

5. Typische Fehlermeldungen & Lösungen

• „Sie haben keine Berechtigungen für mindestens eine Seite …“ → Der Mitarbeiter hat nur eine App-Lizenz oder eine eingeschränkte Rolle. Lösung: Prüfe im Planer unter Personal verwalten → Mitarbeiter → Bearbeiten → Nutzerzugang gewähren.

• „Bald verfügbar“ → Die Funktion ist in der App noch nicht freigeschaltet. Prüfe, ob die Funktion im Planer (Web-Version) verfügbar ist.

• App startet nicht / weißer Bildschirm → Meist ist die falsche App (alte Version) installiert. Lösung: Lösche die alte App und installiere die aktuelle Craftboxx 2.

• Fehler bei Schnittstellen (z. B. lexoffice: „es muss ein fertiges Arbeitsblatt geben“) → Der Auftrag in Craftboxx ist noch nicht abgeschlossen. Lösung: Schließe den Auftrag im Planer ab und übertrage ihn erneut.

6. Gerätekompatibilität prüfen

• Craftboxx wird unterstützt auf:

  • Android ab Version 10

  • iOS ab Version 15

   

• Die App ist auf älteren Geräten (z. B. Android 8) nicht verfügbar.

Häufige Probleme & Lösungen

• App zeigt alte Daten: Prüfe die Synchronisation und kontrolliere die Internetverbindung.

• Stürzt beim Start ab: Lösche die alte App und installiere die aktuelle Version.

• Funktionen fehlen: Prüfe Rollen & Lizenzen.

• App nicht im Store auffindbar: Prüfe dein Gerät (Android-Version mindestens 10).

Mini-FAQ

Warum startet meine App nicht?

→ Meist ist die alte Version installiert. Nutze bitte Craftboxx 2 mit schwarzem Logo.

Warum sehe ich „Bald verfügbar“?

→ Diese Funktion ist in der App noch nicht freigeschaltet.

Warum kann ich die App auf meinem Handy nicht installieren?

→ Craftboxx benötigt mindestens Android 10 oder eine aktuelle iOS-Version.