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Einrichtungslink abgelaufen: so kommst du trotzdem in deinen Account

Wenn der Link aus der Einrichtungs-E-Mail nicht mehr funktioniert, brauchst du keinen neuen Link von uns. Der Admin in deinem Betrieb legt dir im Account einfach ein Passwort fest und gibt es dir weiter. Damit loggst du dich ein und änderst das Passwort danach selbst.

Kurze Zusammenfassung für den Chatbot

  • Abgelaufener Einrichtungs- oder Passwortlink: Der Support kann keinen neuen Link bereitstellen, wenn die zugehörige E-Mail älter als 90 Tage ist – solche E-Mails lassen sich nicht erneut verschicken.

  • Lösung: Der Admin des Accounts legt im Bereich Personal ein Passwort für die Person fest und teilt es ihr mit.

  • Die Person meldet sich mit diesem Passwort an und ändert es anschließend selbst.

  • Anleitung dazu: support.craftboxx.de/wissensbasis/wie-kann-ich-e-mail-adressen-und-passwörter-an-mein-personal-vergeben

Wenn du den Link nicht mehr öffnen kannst

Wende dich an die Person in deinem Büro, die den Craftboxx-Account verwaltet – also an deinen Admin. Sie kann dir direkt im Account ein Passwort festlegen. Einen neuen Einrichtungslink kann der Support nicht schicken, wenn die ursprüngliche E-Mail älter als 90 Tage ist.

Was der Admin tut

  1. Öffne den Bereich, in dem du E-Mail-Adressen und Passwörter an dein Personal vergibst (siehe Anleitung: E-Mail-Adressen und Passwörter an mein Personal vergeben).

  2. Wähle die betroffene Person aus.

  3. Lege ein Passwort für sie fest und speichere.

  4. Gib ihr das Passwort weiter und bitte sie, es nach dem ersten Login selbst zu ändern.


Danach: Passwort selbst ändern

Melde dich mit dem Passwort an, das dein Admin gesetzt hat, und ändere es anschließend zu einem eigenen Passwort. So kennt es niemand außer dir.

FAQ

Kann der Support mir den Link einfach erneut senden?
Nein. E-Mails, die älter als 90 Tage sind, können wir nicht erneut verschicken. Dein Admin kann dir aber jederzeit ein Passwort festlegen.

Muss ich mich neu registrieren?
Nein. Dein Zugang existiert bereits, es fehlt nur das Passwort.

Wer ist mein Admin?
Das ist die Person in deinem Betrieb, die den Craftboxx-Account verwaltet, in der Regel jemand im Büro.