--- title: Wie verwalte ich Einsatzorte und Kundenadressen? description: Weise Termine flexibel Einsatzorten zu. Die Adresse wird automatisch in die App übertragen, sodass deine Monteure sofort die Route planen können. --- [Zu Content springen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/einsatzorte-und-kundenadressen#main-content) [![](https://support.craftboxx.de/hs-fs/hubfs/Craftboxx-Logo%2012_2024.png?width=2000&height=529&name=Craftboxx-Logo%2012_2024.png)](https://support.craftboxx.de/wissensdatenbank?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen Hallo. Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Craftboxx Wissensdatenbank](https://support.craftboxx.de/wissensbasis?hsLang=de) 2. [Stammdaten & Schnittstellen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de) 3. [Kunden, Artikel, Fahrzeuge, Werkzeuge verwalten](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#kunden-artikel-fahrzeuge-werkzeuge-verwalten) # Wie verwalte ich Einsatzorte und Kundenadressen? ## Die Craftboxx bietet dir die Möglichkeit Termine einem Erfüllungsort/Einsatzort zuzuweisen. Ein Kunde in der Craftboxx kann dabei beliebig viele Erfüllungsorte haben. Du weist Termine in Craftboxx Einsatzorten zu, wobei ein Kunde beliebig viele Einsatzorte haben kann. Die Adresse wird automatisch in die App übertragen, Koordinaten sind ebenfalls möglich, und der Monteur kann direkt die Route planen. ### Zusammenfassung für den Bot: - Jeder Teil einer Adresse lässt sich einzeln aktualisieren, zum Beispiel der Ansprechpartner oder die Telefonnummer. Eine komplett neue Adresse anzulegen, ist dafür nicht nötig. - Ob du eine neue Adresse anlegst oder die bestehende aktualisierst, entscheidet deine eigene Geschäftslogik – beide Wege sind über die Craftboxx-API möglich. - Notizen zum Kunden gehören in das Feld „Zusätzliche Kundeninformation“. --- ### **In aller Kürze:** - Die Einsatzortadresse wird automatisch in die App übertragen. - Du kannst Koordinaten erfassen, falls keine Anschrift vorhanden ist. - Der Monteur kann die Route in der gewünschten Kartenapp planen. - Bearbeiten von Einsatzorten und Hinzufügen von Telefonnummern ist nur im Planer, also der Browserversion möglich. Nicht in der App. ### **So funktioniert's im Detail:** Du legst in der Craftboxx beliebig viele Einsatzorte pro Kunde an. Bei Hausverwaltungen kannst du Hunderte von Adressen hinterlegen. Die Suche hilft dir, schnell die richtige Adresse zu finden. ### **Gut zu wissen:** Neben Adresse kannst du auch optionale Daten wie Telefonnummern, E-Mail-Adresse und Ansprechpartner eintragen. Die Telefonnummer steht den Monteuren unterwegs zur Verfügung. ### Adresse eines bestehenden Kunden ändern Wenn sich die Anschrift eines Kunden geändert hat, kannst du sie direkt in Craftboxx anpassen. #### So geht’s: 1. Öffne **Stammdaten \> Kunden**. 2. Wähle den gewünschten Kunden aus. 3. Klicke auf **Bearbeiten**. 4. Passe die Adresse an. 5. Speichere die Änderung. #### Hinweis Wenn du mit mehreren **Einsatzorten** arbeitest, prüfe bitte auch, ob zusätzlich ein Einsatzort angepasst werden muss. HINWEIS: Du löschst einen Einsatzort nur, wenn dieser keinem archivierten Termin zugewiesen ist. --- ### Telefonnummern in der App antippen (Arbeitsanweisung vs. Kontaktdaten) In der mobilen App werden nur Telefonnummern als „anklickbar“ erkannt, die an den dafür vorgesehenen Stellen hinterlegt sind – **nicht** in Freitextfeldern wie der **Arbeitsanweisung**. 1. **Telefonnummer beim Kunden hinterlegen:** Trage die Rufnummer in den Kontaktdaten des **Kunden** ein (z. B. unter **Telefon**, **Mobil** oder **Fax**). Diese Nummern können in der App direkt angetippt und gewählt werden. 2. **Telefonnummer beim Einsatzort hinterlegen:** Öffne den gewünschten **Einsatzort** des Kunden und ergänze dort unter den **Kontaktdaten** die Ansprechperson und deren Telefonnummer. Auch diese Nummer kann in der App direkt angetippt werden. 3. **Arbeitsanweisung (Freitext):** Das Feld **Arbeitsanweisung** ist ein reines Freitextfeld. Inhalte daraus (z. B. Telefonnummern) werden aktuell technisch **nicht** als wählbare Rufnummern erkannt und können daher nicht direkt angetippt werden. --- ### Praxis-Tipp: Einsatzorte für Wohnungen oder Stockwerke anlegen Einige Betriebe nutzen **eigene Einsatzorte** für jede Wohnung oder jedes Stockwerk, um Ansprechpartner und Telefonnummern optimal in der App verfügbar zu machen. 1. **Einsatzort je Wohneinheit anlegen:** Lege für jede Wohnung oder jedes Stockwerk einen separaten **Einsatzort** beim Kunden an (z. B. „1. OG links – Frau Mayer“). 2. **Kontaktperson und Telefonnummer speichern:** Hinterlege im Einsatzort unter **Kontaktdaten** die zuständige Ansprechperson und deren Telefonnummer. 3. **Nutzung in der App:** Deine Mitarbeitenden sehen in der App in der Terminübersicht direkt den passenden Einsatzort, tippen ihn an, sehen die Ansprechperson und können die dort hinterlegte Telefonnummer direkt antippen und anrufen. 💡 **Hinweis:** Wenn deine Mitarbeitenden eine Telefonnummer „aus der Arbeitsanweisung heraus“ nutzen sollen, speichere die Nummer zusätzlich in den Kontaktdaten des **Kunden** oder **Einsatzorts**. Nur so wird sie in der App als klickbare Rufnummer erkannt. --- ### Nur einen Teil einer Adresse ändern Wenn sich bei einer Anschrift nur der Ansprechpartner oder die Telefonnummer ändert, musst du dafür keine neue, komplette Adresse anlegen. Jeder Teil einer Adresse ist einzeln aktualisierbar – Ansprechpartner, Telefonnummer und so weiter. Ob du für solche Änderungen eine neue Adresse anlegst oder die bestehende aktualisierst, hängt von deiner Geschäftslogik ab: Beide Vorgehensweisen sind über die Craftboxx-API möglich. Die passenden Sequenzen dazu findest du in der API-Dokumentation. --- ### Notizen zum Kunden: das Feld „Zusätzliche Kundeninformation“ Für weitere Informationen zu einem Kunden gibt es bei der Anlage des Kunden das Feld **„Zusätzliche Kundeninformation“**. Dort hinterlegst du Notizen, die dauerhaft am Kunden hängen sollen. --- ### Häufig gestellte Fragen - FAQ **Bei einer Adresse ändert sich nur die Telefonnummer. Muss ich die Adresse komplett neu anlegen?** Nein. Jeder Teil einer Adresse ist einzeln aktualisierbar. Ob du die bestehende Adresse aktualisierst oder eine neue anlegst, entscheidest du nach deinen eigenen Abläufen. **Wo hinterlege ich Notizen zu einem Kunden?** Im Feld „Zusätzliche Kundeninformation“ beim Kunden. - [Abo, Account & Einstellungen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#main-content) - [Onboarding & Start](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#onboarding-start) - [Lizenzen & Abrechnung](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#lizenzen-abrechnung) - [System & Grundeinstellungen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#system-grundeinstellungen) - [Fehlerbehebung & Technische Hilfe](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#fehlerbehebung-technische-hilfe) - [Aufträge & Planung](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#main-content) - [Aufträge & Termine erstellen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#auftr%C3%A4ge-termine-erstellen) - [Plantafel & Kalender](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#plantafel-kalender) - [Mobile Dokumentation & Protokolle](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#mobile-dokumentation-protokolle) - [Auswertung & Übersicht](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#auswertung-%C3%BCbersicht) - [Personal & Zeiterfassung](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#main-content) - [Personal & Rechte verwalten](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#personal-rechte-verwalten) - [Arbeitszeiten & Stempeln](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#arbeitszeiten-stempeln) - [Zeitkonto & Auswertung (Überstunden, Lohnexport)](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#zeitkonto-auswertung-%C3%BCberstunden-lohnexport) - [Urlaub & Abwesenheiten](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#urlaub-abwesenheiten) - [Stammdaten & Schnittstellen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#main-content) - [Kunden, Artikel, Fahrzeuge, Werkzeuge verwalten](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#kunden-artikel-fahrzeuge-werkzeuge-verwalten) - [Buchhaltungs-Schnittstellen (Lexware, sevDesk, etc.)](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#buchhaltungs-schnittstellen-lexware-sevdesk-etc) - [CSV-Importe & Sonstige Tools](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#csv-importe-sonstige-tools) [![](https://support.craftboxx.de/hs-fs/hubfs/Craftboxx-Logo%2012_2024.png?width=2000&height=529&name=Craftboxx-Logo%2012_2024.png)](https://support.craftboxx.de/?hsLang=de) support@craftboxx.de [Datenschutz](https://www.craftboxx.de/datenschutz)   |     [Datenschutz in der Software](https://www.craftboxx.de/datenschutz-software)  |  [Impressum](https://www.craftboxx.de/impressum)    |   Copyright © 2024, Craftboxx GmbH