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Kommt es bei Craftboxx oft zu Ausfällen?

Viele Interessent:innen fragen im Webseiten‑Chat, ob die Craftboxx „oft ausfällt“ oder nicht zuverlässig erreichbar ist. Hier erfährst du, wie stabil die Craftboxx läuft und was du tun kannst, wenn dir doch einmal etwas ungewöhnlich vorkommt.

 

🤖 Kurze Zusammenfassung für den Chatbot

  • Problem: Sorge, dass die Craftboxx häufig ausfällt oder nicht erreichbar ist.
  • Ursache: Allgemeine Unsicherheit zu Verfügbarkeit & Stabilität von Cloud‑Software.
  • Lösung: Craftboxx läuft mit einer Verfügbarkeit von über 99 % und wird aktiv überwacht.
  • Vorgehen bei Auffälligkeiten: Kurz prüfen, ob es an Leitung/Endgerät liegt, dann ggf. mit Screenshot/Fehlerbeschreibung den Support kontaktieren.

1. Wie stabil ist die Craftboxx?

  • Die Craftboxx ist eine Cloud‑Lösung, die zentral in einem Rechenzentrum betrieben wird.
  • Die Plattform wird ständig überwacht, Ausfälle oder Störungen werden intern sofort erkannt.
  • Die Verfügbarkeit liegt bei über 99 % – das heißt: echte Komplett‑Ausfälle sind sehr selten und in der Regel schnell behoben.

Dieses Verhalten kann sich ändern, wenn Craftboxx in diesem Bereich erweitert wird (z. B. zusätzliche Überwachungs‑ oder Statusseiten).

2. Mögliche Ursachen, wenn bei dir etwas „nicht geht“

Auch wenn die Craftboxx stabil läuft, können bei dir vor Ort Störungen auftreten, zum Beispiel:

  • Internetverbindung instabil (WLAN‑Aussetzer, schwaches mobiles Netz auf der Baustelle).
  • Browser‑Problem im Planer (veraltete Version, viele offene Tabs, Add‑ons).
  • Geräte‑Themen in der App (sehr altes Smartphone, voller Speicher, kein mobiles Netz).

3. Schritt‑für‑Schritt: Was kannst du selbst prüfen?

  1. Internetverbindung testen
    • Öffne eine andere Webseite im Browser bzw. eine andere App auf dem Smartphone.
    • Wenn auch diese langsam oder gar nicht lädt, liegt es meist an der Verbindung vor Ort.
  2. Planer im Browser neu laden
    • Schließe unnötige Tabs/Fenster.
    • Aktualisiere den Planer über Strg+F5 (Windows) oder Cmd+Shift+R (Mac), um den Cache neu zu laden.
    • Teste notfalls einen anderen Browser (z. B. Chrome statt Edge).
  3. App auf dem Gerät prüfen
    • Stelle sicher, dass auf dem Smartphone/Tablett mobile Daten oder WLAN aktiv sind.
    • Schließe die Craftboxx‑App komplett und öffne sie neu.
    • Prüfe im App‑Store, ob es ein Update der Craftboxx‑App gibt und installiere es.
  4. Kurz warten und erneut testen
    • Wenn dich der Eindruck „es hängt kurz“ nur sehr selten betrifft, teste nach 1–2 Minuten erneut.
    • Oft stabilisiert sich die Verbindung in Grenzbereichen des Mobilfunks von selbst.

4. Wann solltest du den Support kontaktieren?

Wenn du nach den obigen Schritten weiterhin Probleme hast, melde dich gern beim Support. Bereite dafür am besten Folgendes vor:

  1. Kurze Beschreibung des Problems
    • Was wolltest du im Planer, in der App, im Kalender oder in der Plantafel genau tun?
    • Erscheint eine Fehlermeldung? Wenn ja, abfotografieren.
  2. Screenshot oder Foto
    • Mache einen Screenshot vom Bildschirm oder ein Foto vom Smartphone, auf dem das Problem sichtbar ist.
  3. Zeitpunkt und Bereich
    • Notiere dir ungefähr Uhrzeit und Datum, sowie ob du im Planer oder in der App warst und welchen Auftrag/Termin du bearbeitet hast.

Mit diesen Infos kann der Support sehr schnell prüfen, ob eine echte Störung in der Craftboxx vorliegt oder ob die Ursache eher bei Verbindung oder Gerät liegt.