Probleme mit der Schnittstelle?

Ab und zu kommt es zu Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Schnittstelle. Um Probleme zu vermeiden bzw. zu lösen, wenn sie aufgetreten sind, haben wir hier ein paar Antworten für dich. 

Weitere Anleitungen und Details zu den Schnittstellen erfährst du hier: sevdesk
Lexware Office (lexoffice)

"Meine Aufträge werden nicht in die Craftboxx importiert"

Prüfe bitte Folgendes: 

• Ist der Kunde in deinem Kundenstamm (Lexware Office, sevdesk, Bexio) gespeichert bzw. hast du bei der Anlage des Angebots ausgewählt, dass dieser gespeichert wird?
  Bei der Anlage eines Angebots kannst du "Kunde neu anlegen" o.ä. auswählen, sofern der Kunde noch nicht in deinem Kundenstamm hinterlegt ist. Dann wird dieser automatisch hinzugefügt. Der Kunde muss erst im Kundenstamm der Software hinterlegt sein, bevor der Auftrag in die Craftboxx importiert werden kann.
  
• Hat der Kunde eine ausgefüllte Adresse?
  Wir können nur Kunden mit einer vollständigen Adresse importieren, sonst ist der Datensatz in der Craftboxx nicht nutzbar.
• Gibt es die Nummer der Auftragsbestätigung schon als Auftragsnummer in der Craftboxx?
  Damit es nicht zu ungewollten Dopplungen oder Überschreibungen kommt, werden die Nummern abgeglichen und ein Import mit der gleichen Nummer abgewiesen.
• Ist dein Angebot bzw. deine Auftragsbestätigung älter als 8 Wochen?
  Um zu vermeiden, dass sehr viele Daten in deiner Craftboxx landen, die du nicht benötigst, werden nur Aufträge importiert, welche nicht älter als 8 Wochen sind.

"Meine Kunden werden nicht importiert"

Prüfe bitte Folgendes: 

• Hat der Kunde eine ausgefüllte Adresse? 
  Wir können nur Kunden mit einer vollständigen Adresse importieren, sonst ist der Datensatz in der Craftboxx nicht nutzbar.