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Was sollte ich zuerst prüfen, wenn Craftboxx im Browser komisch aussieht (besonders am Mac)?

Wenn Bereiche in Craftboxx nicht wie erwartet angezeigt werden (z. B. Symbole fehlen, der Mauszeiger ändert sich nicht, Buttons reagieren nicht oder Bereiche wirken „verschoben“), liegt die Ursache fast immer nicht an Craftboxx selbst, sondern am Browser oder – bei Macs – an einer veralteten System- oder Browserversion. In diesem Artikel findest du die Standard-Checks, die du bei Anzeigeproblemen immer zuerst durchführen solltest.

🤖 Kurze Zusammenfassung für den Chatbot:

  • Wenn Craftboxx im Browser „komisch aussieht“ oder sich Elemente nicht bedienen lassen, immer zuerst den Browser prüfen: aktuelle Version, Cache/Cookies, Zoom, Erweiterungen.
  • Am Mac zusätzlich prüfen, ob macOS und der Browser auf einem aktuellen Stand sind; bei Bedarf Updates installieren und neu testen.
  • Bleibt das Problem nach diesen Schritten bestehen, Support mit Screenshot + Browser-/Systeminfos einschalten.

Typische Anzeigeprobleme in Craftboxx im Browser

  • Ein Cursor oder Symbol (z. B. Doppelpfeil zum Anpassen von Terminen) erscheint nicht.
  • Buttons oder Icons reagieren nicht auf Klicks.
  • Teile der Oberfläche sind abgeschnitten, überlappen sich oder verschieben sich.
  • Auf einem Gerät/Browser funktioniert eine Funktion, auf einem anderen nicht.

In all diesen Fällen gilt: erst Browser, dann (am Mac) System prüfen, bevor du von einem Fehler in Craftboxx ausgehst.

Schritt 1: Browser prüfen (gilt für alle Betriebssysteme)

  1. Browser-Version aktualisieren:
    • Browser öffnen: Nutze idealerweise Chrome oder Edge; Safari und Firefox sind ebenfalls möglich.
    • Version prüfen: Öffne im Browser das Menü (z. B. Hilfe oder Über …) und prüfe, ob eine aktuelle Version installiert ist.
    • Update ausführen: Installiere verfügbare Updates und starte den Browser neu.
  2. Cache/Cookies leeren und neu anmelden:
    • Einstellungen öffnen: Gehe zu den Browser-Einstellungen (Datenschutz & Sicherheit oder Browserdaten).
    • Browserdaten löschen:
      • Lösche mindestens den Zwischenspeicher/Cache.
      • Wenn möglich, lösche zusätzlich alte Cookies für Craftboxx.
    • Browser neu starten: Schließe alle Fenster komplett und öffne den Browser neu.
    • Craftboxx neu aufrufen: Melde dich neu an und prüfe die betroffene Ansicht (z. B. Plantafel, Kalender, Auftrag).
  3. Zoom und Vollbild kontrollieren:
    • Zoom zurücksetzen: Stelle den Zoom auf 100 % (z. B. mit Strg + 0 unter Windows oder Cmd + 0 am Mac).
    • Leicht variieren: Teste je nach Bildschirm 90 % oder 110 %, falls Elemente abgeschnitten wirken oder schwer erreichbar sind.
    • Vollbild verwenden: Aktiviere den Vollbildmodus des Browsers und – falls relevant – in Craftboxx die Einstellung „Kalender, Plantafel & Karte in voller Bildschirmbreite anzeigen“, um mehr Platz zu schaffen.
  4. Anderen Browser testen:
    • Vergleich anlegen: Öffne dieselbe Craftboxx-Seite in einem zweiten Browser (z. B. zusätzlich in Chrome, wenn bisher Safari/Firefox genutzt wurde).
    • Verhalten vergleichen: Wenn das Problem nur in einem bestimmten Browser auftritt, liegt es sehr wahrscheinlich an diesem Browser (Erweiterung, Bug, alte Version).

Schritt 2: Zusätzliche Checks speziell am Mac

Wenn die Anzeigeprobleme auf einem Mac auftreten (z. B. Partner nutzt Mac im Büro), solltest du neben dem Browser auch das System selbst prüfen.

  1. macOS-Version prüfen und aktualisieren:
    • Systemeinstellungen öffnen: Klicke oben links auf das Apple-Menü und wähle „Systemeinstellungen“.
    • Softwareupdate aufrufen: Gehe zu „Allgemein“ → „Softwareupdate“ (oder direkt „Softwareupdate“ bei älteren Versionen).
    • Updates installieren:
      • Installiere alle angezeigten empfohlenen Updates für macOS.
      • Starte den Mac nach der Installation neu.
    • Craftboxx erneut testen: Öffne Craftboxx im Browser und prüfe, ob die Anzeige jetzt korrekt ist.
  2. Browserwahl am Mac überprüfen:
    • Alternativen Browser installieren/nutzen:
      • Wenn bisher nur Safari genutzt wird, installiere und teste zusätzlich Google Chrome oder Microsoft Edge.
    • Vergleich durchführen:
      • Öffne dieselbe Craftboxx-Ansicht (z. B. Plantafel) in Safari und in Chrome/Edge.
    • Ergebnis auswerten:
      • Funktioniert es in Chrome/Edge, aber nicht in Safari → Hinweis auf ein Safari-spezifisches Problem.
      • Tritt das Problem in allen Browsern am Mac auf → Fokus auf System/macOS und ggf. Netzwerk.

Schritt 3: Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn nach Browser-Update, Cache-Löschung, Zoom-Check und – bei Macs – System-/Browser-Update das Problem immer noch auftritt, solltest du den Craftboxx-Support einbinden.

Sammle dafür idealerweise:

  • Kurze Problembeschreibung:
    • z. B. „Am Mac erscheint in der Plantafel der Doppelpfeil zum Verlängern/Kürzen von Terminen nicht, Termine können nur in der Maske geändert werden.“
  • Gerätedaten:
    • Mac-Modell (z. B. „MacBook Pro 13", 2020“)
    • macOS-Version (z. B. „macOS Sonoma 14.3“)
  • Browserdaten:
    • Verwendete Browser + Version (z. B. „Safari 17.2, Chrome 124“)
    • Info, ob das Problem in allen oder nur in einem Browser auftritt
  • Screenshots oder Screenrecording:
    • Zeigen, welcher Bereich in Craftboxx betroffen ist (z. B. Plantafel, Kalender, Auftrag)
    • Zeigen den Mauszeiger / das fehlende Symbol, soweit möglich

Mit diesen Informationen kann der Support schneller erkennen, ob:

  • es sich um ein lokales Problem (Browser/System)
  • eine Konfigurationsfrage
  • oder ggf. um einen neuen Fehlerfall handelt, der intern weitergegeben werden muss.