--- title: Wie behebe ich Probleme, wenn Aufträge oder Zeiten in der Mitarbeiter-App nicht synchronisiert oder angezeigt werden? description: Aufträge oder Zeiten werden in deiner Craftboxx App nicht angezeigt? Behebe Synchronisationsprobleme, indem du Sichtbarkeit, App-Version, Lizenz und Berechtigungen prüfst. --- [Zu Content springen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/wie-behebe-ich-probleme-wenn-aufträge-oder-zeiten-in-der-mitarbeiter-app-nicht-synchronisiert-oder-angezeigt-werden#main-content) [![](https://support.craftboxx.de/hs-fs/hubfs/Craftboxx-Logo%2012_2024.png?width=2000&height=529&name=Craftboxx-Logo%2012_2024.png)](https://support.craftboxx.de/wissensdatenbank?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen Hallo. Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Craftboxx Wissensdatenbank](https://support.craftboxx.de/wissensbasis?hsLang=de) 2. [Abo, Account & Einstellungen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de) 3. [Fehlerbehebung & Technische Hilfe](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#fehlerbehebung-technische-hilfe) # Wie behebe ich Probleme, wenn Aufträge oder Zeiten in der Mitarbeiter-App nicht synchronisiert oder angezeigt werden? ## Die Craftboxx-Mitarbeiter-App zeigt alle aktuellen Aufträge, Termine und Zeiten. Manchmal kommt es vor, dass Daten nicht sichtbar sind oder sich nicht aktualisieren. Hier findest Du die typischen Ursachen und Lösungen. Prüfe die Sichtbarkeitsgrenze in den App-Einstellungen, stelle sicher, dass du die aktuelle App-Version nutzt und kontrolliere die Berechtigungen sowie die aktive Lizenz des Mitarbeiters in der Personalverwaltung, falls Aufträge oder Zeiten in der Craftboxx-Mitarbeiter-App nicht angezeigt werden oder Probleme mit der Zeiterfassung auftreten. ### Voraussetzungen - Du brauchst eine stabile Internetverbindung (WLAN oder mobiles Netz). - Installiere die aktuelle Version der Craftboxx-App (über Google Play oder App Store). - Dein Mitarbeiter muss eine **aktive Lizenz** und mindestens die Rolle „Nur App“ haben. ### So behebst du Probleme mit der App-Synchronisation 1. **Prüfe Termine im Kalender:** - Die App zeigt Termine standardmäßig nur **4 Wochen in die Zukunft** an. - Passe die Sichtbarkeit an unter: **Planer → Adminbereich → Firmenweite Einstellungen → App → Sichtbarkeit der Termine in der App.** - \[Screenshot: Firmenweite Einstellungen – Sichtbarkeit der Termine\] 2. **Prüfe die App-Version:** - Nutze die App mit dem schwarzen Icon (aktuelle Version). - Wenn „Craftboxx 2 App“ installiert ist, deinstalliere die alte Version. - Installiere die aktuelle Version aus dem App Store oder von Google Play. - \[Screenshot: App-Download im Store\] 3. **Prüfe die Zeiterfassung:** - Stelle sicher, dass du die **aktuelle Version der App** verwendest, falls die Zeiterfassung fehlt. - Kontrolliere die Rolle des Mitarbeiters, wenn der „Stempeln“-Button fehlt (Zeiterfassung muss erlaubt sein). ### Häufige Probleme und Lösungen - **Aufträge erscheinen nicht:** Aktualisiere oder installiere die App neu (oft veraltet). - **Termine nicht sichtbar:** Die Standardeinstellung zeigt nur 4 Wochen. Ändere die Einstellung im Adminbereich. - **Zeiterfassung fehlt:** Aktualisiere die App-Version oder prüfe die zugewiesene Rolle. - **Meldung: „bald verfügbar“ bei Zeiterfassung:** Installiere das Update, da die Funktion in deiner Version noch nicht freigeschaltet ist. - **Fehlermeldung: „Sie haben keine Berechtigungen für mindestens eine Seite in der Craftboxx. Bitte wenden Sie sich an Ihr Unternehmen.“:** Dem Mitarbeiter fehlen **ausreichende Rechte oder eine Lizenz**. Prüfe in der **Personalverwaltung**, ob **„Nutzerzugang gewähren“** aktiviert ist und eine passende Rolle zugewiesen wurde. ### Mini-FAQ - **Brauche ich für die App eine eigene Lizenz?** Ja, jeder App-Nutzer benötigt eine aktive Lizenz. - **Kann ich die App offline nutzen?** Teilweise ja; synchronisierte Aufträge bleiben sichtbar. Änderungen speichert die App erst bei Internetverbindung. - **Warum funktioniert die App bei einem Mitarbeiter, beim anderen nicht?** Dies liegt oft an unterschiedlichen Versionen (Android/iOS), falscher App-Installation oder fehlenden Berechtigungen. - [Abo, Account & Einstellungen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#main-content) - [Onboarding & Start](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#onboarding-start) - [Lizenzen & Abrechnung](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#lizenzen-abrechnung) - [System & Grundeinstellungen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#system-grundeinstellungen) - [Fehlerbehebung & Technische Hilfe](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/abo-account-einstellungen?hsLang=de#fehlerbehebung-technische-hilfe) - [Aufträge & Planung](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#main-content) - [Aufträge & Termine erstellen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#auftr%C3%A4ge-termine-erstellen) - [Plantafel & Kalender](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#plantafel-kalender) - [Mobile Dokumentation & Protokolle](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#mobile-dokumentation-protokolle) - [Auswertung & Übersicht](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/auftr%C3%A4ge-planung?hsLang=de#auswertung-%C3%BCbersicht) - [Personal & Zeiterfassung](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#main-content) - [Personal & Rechte verwalten](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#personal-rechte-verwalten) - [Arbeitszeiten & Stempeln](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#arbeitszeiten-stempeln) - [Zeitkonto & Auswertung (Überstunden, Lohnexport)](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#zeitkonto-auswertung-%C3%BCberstunden-lohnexport) - [Urlaub & Abwesenheiten](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/personal-zeiterfassung?hsLang=de#urlaub-abwesenheiten) - [Stammdaten & Schnittstellen](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#main-content) - [Kunden, Artikel, Fahrzeuge, Werkzeuge verwalten](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#kunden-artikel-fahrzeuge-werkzeuge-verwalten) - [Buchhaltungs-Schnittstellen (Lexware, sevDesk, etc.)](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#buchhaltungs-schnittstellen-lexware-sevdesk-etc) - [CSV-Importe & Sonstige Tools](https://support.craftboxx.de/wissensbasis/stammdaten-schnittstellen?hsLang=de#csv-importe-sonstige-tools) [![](https://support.craftboxx.de/hs-fs/hubfs/Craftboxx-Logo%2012_2024.png?width=2000&height=529&name=Craftboxx-Logo%2012_2024.png)](https://support.craftboxx.de/?hsLang=de) support@craftboxx.de [Datenschutz](https://www.craftboxx.de/datenschutz)   |     [Datenschutz in der Software](https://www.craftboxx.de/datenschutz-software)  |  [Impressum](https://www.craftboxx.de/impressum)    |   Copyright © 2024, Craftboxx GmbH