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Wie kann ich die Anruferkennung mit externen Tools nutzen?

Eine direkte Anruferkennung (z. B. „Kunde Müller ruft an“) ist in Craftboxx nicht integriert. Du kannst aber externe Telefon-Apps oder Programme nutzen, die diese Funktion anbieten. Damit siehst Du bei eingehenden Anrufen sofort, welcher Kunde gerade anruft.

Da Craftboxx keine eigene Anruferkennung hat, nutzt du externe Telefon-Apps wie Aircall. Importiere deine Kundenkontakte dorthin, um den Kundennamen bei eingehenden Anrufen auf deinem Smartphone oder PC sofort zu sehen.

In aller Kürze

  • Craftboxx bietet keine eingebaute Anruferkennung.
  • Nutze externe Programme, z. B. Aircall, um Kundenkontakte zu verwalten.
  • Die App zeigt dir den hinterlegten Kundennamen bei einem Anruf direkt an.

Anleitung (Beispiel Aircall)

  1. App installieren
    Lade dir eine Telefon-App wie Aircall (oder Placetel/Sipgate) herunter.

     

  2. Kundenkontakte einpflegen
    Importiere deine Kunden aus Craftboxx oder lege sie manuell in der App an.

     

  3. Telefonnummern zuordnen
    Hinterlege die Telefonnummern deiner Kunden. Die App erkennt Anrufe.

  4. Anruf entgegennehmen
    Die App zeigt dir sofort den Namen des Kunden und weitere Details an.

     

Beispiel: Handwerksalltag

Ein Installateurbetrieb nutzt Aircall:

  • Kunde Schmidt ruft an.
  • Das Handy im Büro zeigt sofort: „Kunde Schmidt – Heizung Wartung“.
  • Die Mitarbeiterin identifiziert den Kunden vor Annahme des Anrufs.

FAQ

  • Kann ich meine Craftboxx-Kunden direkt in Aircall oder einer anderen App synchronisieren?
    Derzeit gibt es keine direkte Schnittstelle. Du pflegst Kunden manuell oder per Import.

  • Welche Tools gibt es neben Aircall?
    Beliebte Alternativen sind Placetel, Sipgate oder NFON.

  • Plant Craftboxx eine eigene Anruferkennung?
    Das ist aktuell nicht geplant. Zukünftig könnten Schnittstellen zu Telefon-Apps dies ermöglichen.