Wie muss ich Telefonnummern in der Craftboxx eingeben, damit sie korrekt funktionieren?

🤖 Kurze Zusammenfassung für den Chatbot:

• Telefonnummern sollten möglichst im internationalen Format mit Landesvorwahl eingegeben werden (z. B. +49 30 1234567).
• Nutze die vorgesehenen Telefon-Felder beim Kunden/Einsatzort; Telefonnummern in Freitextfeldern sind in der App nicht anklickbar.
• Vermeide Sonderzeichen und Textzusätze im Telefonnummernfeld, um Erkennungsprobleme zu verhindern.

Wo werden Telefonnummern in der Craftboxx hinterlegt?

Telefonnummern werden in Craftboxx hauptsächlich in den Stammdaten genutzt – z. B. beim Kunden oder Einsatzort. Diese Nummern stehen dann im Planer und in der App zur Verfügung.

1. Kunden öffnen:
   Gehe im Planer auf Stammdaten -> Kunden.

2. Kunden wählen:
   Wähle den gewünschten Kunden aus der Liste und klicke auf Bearbeiten.

3. Telefonfelder nutzen:
   Trage die Rufnummer in eines der vorgesehenen Felder ein, z. B. Telefon, Mobil oder Fax. Diese Felder werden in der App als antippbare Telefonnummern erkannt und können direkt angerufen werden.

4. Einsatzorte prüfen:
   Wenn du mit Einsatzorten arbeitest, kannst du auch dort eine Telefonnummer hinterlegen, damit Monteur:innen vor Ort direkt die richtige Nummer parat haben.

Welches Format sollte ich für Telefonnummern verwenden?

Damit Telefonnummern zuverlässig erkannt, angezeigt und in der App antippbar sind, solltest du einige Format-Regeln beachten.

1. Internationales Format bevorzugen:
   Gib Telefonnummern möglichst im internationalen Format ein, z. B.:

   • +49 30 1234567 (Berlin)
   • +49 151 12345678 (Mobilnummer)

2. Sonderzeichen vermeiden:
   Verwende nach Möglichkeit nur folgende Zeichen:

   • Pluszeichen + für die Landesvorwahl
   • Ziffern 0–9
   • Leerzeichen zur besseren Lesbarkeit
     Vermeide lange Zusätze, Klammern oder Text wie „(Zentrale)“, „durchw. 21“ direkt im Telefonnummernfeld.
3. Keine Telefonnummern in Freitext-Feldern erwartet anklickbar:
   Telefonnummern, die nur in Freitextfeldern (z. B. Arbeitsanweisung) stehen, werden in der mobilen App nicht als anklickbare Telefonnummer erkannt.
   Hinterlege wichtige Rufnummern deshalb immer in den vorgesehenen Kontaktfeldern.

Typische Probleme bei der Eingabe von Telefonnummern

1. Telefonnummer wird in der App nicht anklickbar erkannt:

   • Prüfe, ob die Nummer im Kunden-/Einsatzort-Datensatz im Telefonfeld hinterlegt ist – nicht nur im Notiz- oder Textfeld.
   • Entferne unnötige Zeichen oder Textteile (z. B. „(Büro)“, „Hotline“ im gleichen Feld).

2. Telefonnummer wirkt „falsch“ formatiert im Planer:

   • Kontrolliere, ob du nur Ziffern, + und ggf. - und Leerzeichen verwendest.
   • Korrigiere Nummern, bei denen z. B. ein Leerzeichen zwischen „+“ und Landeskennzahl eingefügt oder entfernt werden muss, je nach interner Konvention.

3. Mehrere Telefonnummern in einem Feld:

   • Trage pro Telefonnummer möglichst ein eigenes Feld ein (z. B. Telefon + Mobil), statt mehrere Nummern in einer Zeile zu kombinieren.
   • So stellst du sicher, dass Monteur:innen in der App klar erkennen, welche Nummer sie wählen sollen.

4. Telefonnummer wird abgelehnt oder es erscheint eine Fehlermeldung:

   • Plausibilitätsprüfung beachten: Die Craftboxx prüft Telefonnummern automatisch auf Plausibilität. Sehr ungewöhnliche oder offensichtlich ungültige Nummern können eine Fehlermeldung auslösen – so werden Zahlendreher und Tippfehler früh erkannt.
   • Nummer korrigieren: Kontrolliere die eingegebene Nummer sorgfältig (Zahlendreher, fehlende Ziffern, unerlaubte Zeichen) und passe das Format an, z. B. +49 151 12345678. Speichere den Datensatz danach erneut.
   • Bei Unsicherheit testen: Tritt die Meldung weiterhin auf, probiere eine andere, sicher gültige Rufnummer oder wende dich an den Support.

💡 HINWEIS:
Wenn Monteur:innen melden, dass eine Nummer in der App nicht antippbar ist, prüfe immer zuerst, ob die Nummer im richtigen Telefonfeld hinterlegt ist und nicht nur in einer Arbeitsanweisung oder einem anderen Freitextfeld.